Mittelständischer Hersteller von Flachdachsystemen mit weltweitem Vertrieb, ca. 350 Mitarbeiter

Das Unternehmen vertreibt seine hochwertigen Bauelemente und Baumaterialien für die Herstellung von von Flachdächern über eine eigene Vertriebsorganisation, Handelsvertreter und auch indirekt über Fachhändler und Handwerksbetriebe. Unterstützt wird der Vertrieb durch den Einsatz von Anwendungstechnikern vor Ort.

In dieser Konstellation ergibt sich ein hoher Kommunikations- und Abstimmungsbedarf zwischen allen am Vertriebsprozess beteiligten Personen, die zum großen Teil mobil sind. Zudem müssen abgewickelte Aufträge unter anderem wegen der Gewährleistungsproblematik revisionssicher dokumentiert und archiviert werden.

Es kommt das von der C.O.S entwickelte Standard-Software zur Unterstützung von Vertriebsprozessen - Target_SalesForceAutomation - zum Einsatz. Zur Erfüllung der kunden- spezifischen Anforderungen wurden die notwendigen Anpassungen vorgenommen.

Mit Hilfe von Datenreplikations-Mechanismen verfügt die mobile Vertriebsorganisation immer über die notwendigen Informationen, auch, wenn eine online-Verbindung gerade nicht zur Verfügung steht.

Das Unternehmen arbeitet seit über einem Jahrzehnt mit großem Erfolg auf der Grundlage dieser C.O.S-unternehmenslösung.

Die Unternehmenslösung vereinnfacht den Informationsfluss im Vertriebsprozess, wodurch weniger kostenintensive Fehler entstehen und eine kompetentere Beratung des Kunden vor Ort möglich wird.

Die verbesserte Transparenz bezüglich vorhandener Zielobjekte ermöglicht den optimierten Einsatz der Vertriebsressourcen.