Avery Dennison - Eigenständiger Produktionsstandort eines weltweit agierenden amerikanischen Unternehmens als Hersteller von Verpackungen und Klebetiketten in Luxembourg das gesamte Unternehmen hat 22.000 Mitarbeiter, der Standort Luxembourg 400 Mitarbeiter.

Die Dokumentation der Managementprozesse, die dazugehörigen Messgrößen (ca. 800 Kennzahlen) und das Managementreporting zur Konzernzentrale in den USA, wird bislang auf voneinander getrennten Systemen betrieben. Diese Tatsache bewirkt, dass eine Prozesskontrolle und die Erstellung der Managementberichte mit einem sehr hohen Aufwand verbunden sind.
Eine Kommunikation der Kennzahlen außerhalb des Managementteams findet nur sehr eingeschränkt statt.
Die Datenquellen der Kennzahlen liegen in verschiedenen Systemen (Oracle Datenbanken, SQL Datenbanken, Lotus Notes Datenbanken, etc.). Hierdurch entstehen Fehler bei der manuellen, systemübergreifenden Datenübertragung.

Die grundsätzliche Idee war verschiedene Funktionen, die mit Management Prozessen zusammenhangen unter einer Plattform zu integrieren, wie z. B:

• Dokumentation des Management Prozesses und Kontrolle der relationalen Dokumente
• Integration der verschiedenen Managementebenen, z.B. Qualitätsmanagement, Finanzen,
  Umwelt, etc.
• Integration des Six Sigma concept
• Sammeln (aus verschiedenen Business Applikationen) und verteilen von Key Performance
  Indikatoren, die relevant für den Managementprozess sind
• Implementation des “Management by Objectives concept” (abgeleitet vom Konzept der
  Balanced Scorecard) mit dem Management der kascadierenden Scorecards, Zielen, Key
  Performance Indikatoren, Maßen, Aktionen und Projekten
• “Turning strategy into action“

Mit annähernd zwei Jahrzehnten Erfahrung hat C.O.S Enterprise Management Solutions AG Target Software entwickelt, um Management Prozesse zu verbessern und die oben genannten Punkte abzudecken.

Die integrierte Lösung ermöglicht eine kennzahlengestützte Überwachung der Prozesse und eine nahezu automatische Erstellung der Managementreports. Fehler bei der Übertragung der Kennzahlen werden minimiert bis ganz ausgeschlossen, da weitestgehend eine automatische Übertragung der Kennzahlen von der Quelle zum Cockpit erfolgt. Die Einsparung von wertvollen Ressourcen ist eine logische Konsequenz.
Schaffung einer idealen Ausgangsbasis zur Einführung einer Balanced Scorecard im Unternehmen.